Roymar, distribuidor referente en ferretería con 20.000 variedades de producto totales diferentes

Roymar es una empresa especializada en la distribución de productos de ferretería industrial, suministros, pinturas y barnices y herramientas para el hogar. Nacidos en 1972, actualmente cuentan con tres tiendas físicas en Zaragoza. Nico Vega, director ejecutivo en Roymar, nos cuenta más sobre ello en su visita al Club Cámara con motivo de su incorporación como socios en este ‘Very Welcome‘.

Roymar, más de 50 años siendo una ferretería referente en Zaragoza

Roymar es una empresa especializada en ferretería industrial, suministros, pinturas y barnices y productos de menaje y hogar. Desde su fundación en el año 1972, su compromiso ha sido el de brindar la mejor atención y productos de calidad para satisfacer las necesidades de cada persona que entra en sus tiendas. Con una impresionante variedad de 20.000 referencias disponibles, se encuentran ubicados en Zaragoza, operando actualmente en la ciudad con tres tiendas.

A lo largo de las últimas décadas, Roymar se ha establecido como líder indiscutible en su sector. Sumado a esto, Roymar es el principal proveedor en Aragón de soluciones de cierre y control de accesos para los mercados residencial e institucional.

Además, su colaboración con la cooperativa Coferdroza ha proporcionado ventajas importantes, como el acceso a una extensa red de proveedores y una notable mejora en la gestión de compras y relaciones comerciales.

Recientemente, en el año 2020, iniciaron un proceso de transformación digital y organizativa para adaptarse a la economía digital y redefinir sus relaciones con clientes y proveedores. Esta transformación incluye la migración a la nube, automatización, capacidades de predicción, software de vanguardia y una gestión inteligente de inventario, compras y ventas, junto con soluciones de business intelligence.

Especialización y el papel del distribuidor en la cadena de valor

Pregunta: ¿Tenéis alguna especialización en términos de producto o mercados?

Respuesta: Efectivamente. Nuestra gran especialidad son los sistemas de cierre, desde cilindros y cerraduras hasta manillas de puertas. Todo aquello que tenga que ver con cerramientos. Además, por supuesto, suministramos pinturas y herramientas relacionadas con carpintería, tanto metálica como de madera.

P: ¿Quiénes son vuestros clientes?

R: Tenemos, obviamente, de todos los tamaños, pero mayoritariamente son instaladores y PYMEs de Zaragoza y de Aragón. Este tipo de cliente profesional viene igualmente a nuestras tiendas de manera habitual, no sólo a recoger mercancía sino a ser asesorados.

P: ¿Cómo se puede digitalizar la relación con este tipo de cliente?

R: Es un proceso complejo. Tanto nosotros como nuestros clientes estamos digitalizados, pero cuando un cliente demanda una atención personalizada hay poca digitalización que pueda sustituir a nuestra atención física.

P: ¿Qué rol puede jugar un distribuidor entre fabricantes y usuarios finales?

R: Tenemos un rol importante respecto a la comunicación entre ambos. Y, a través de eventos que organizamos mensualmente, intentamos poner en contacto presencialmente a ambas partes.