Ángel Martínez-Torres: «Antiguamente, te tomabas un café y tenías que ir casi a una cafetera oculta»

Ángel Martínez-Torres, director de Proyectos de Torres Oficinas, nos cuenta más sobre la evolución de los espacios de trabajo, las nuevas metódicas y el servicio que ofrecen desde la compañía en este Vino a Contar del Club Cámara.

La evolución de los espacios en las organizaciones

Respuesta: Estamos en un sector de actividad que ha cambiado mucho. Llevamos camino de 45 años en la empresa. Yo llevo 24 en Torres Oficinas, y cuando entré hacíamos puerta fría e invertíamos en Páginas Amarillas. Todo eso ha desaparecido. En este tiempo, sobre todo durante la pandemia, hicimos un business plan con 14 puntos para adecuar nuestra actividad al formato que adecúan hoy en día los clientes. En vez de dar un servicio considerando lo que podríamos ofrecer, ofrecemos lo que busca el cliente y lo que nos demanda.

En una sociedad globalizada como la actual, donde todo se encuentra en Google y a través de los nuevos formatos, lo que hicimos fue crear un servicio con mayúsculas y buscar valores añadidos, como formar y asesorar al cliente mediante nuestro equipo técnico. Contamos con muchos interioristas de formación, y formamos en nuevas metódicas de trabajo. Es algo intangible que, paralelamente, repercute en la venta de nuestros productos y nuestra actividad. Ese asesoramiento intangible da una confianza al cliente importante, y a corto, medio y largo ya dan una rentabilidad en las instalaciones.

Por otro lado, tratamos con nuevos productos en auge y los enseñamos a través de nuestro showroom, que es uno de nuestros valores más importantes. Tiene más de 700 m² y el cliente tiene una experiencia inmersiva en espacios de trabajo y este tipo de productos.

• Este servicio que ofrecéis también lo tenéis que adaptar a cada sector, ¿no? ¿Cómo lo hacéis?

R: Con los años y la experiencia hemos ido viendo las necesidades que tiene cada empresa. E incluso los propios sectores han cambiado mucho sus metódicas, como pasa con la educación. Ahora hay salas más polivalentes, con graderío, etc., para hacer diferentes formatos.

Esto se extrapola también para la empresa, donde se buscan espacios para realizar formaciones. Los office también han evolucionado mucho. Antiguamente, te tomabas un café y tenías que ir casi a una cafetera oculta. Ahora mismo estamos creando entornos de trabajo donde hay césped artificial, mesas altas, taburetes, etc., donde puedes atender a tus clientes o proveedores e incluso tener reuniones con tu equipo.

Nuevas tendencias y «un voto de confianza»

• Es un proceso de innovación también. ¿Qué nuevos productos están ahora en auge?

R: Se están implantando mucho los paneles fonoabsorbentes. Esos open space, que nosotros en grandes empresas aconsejamos para que haya una comunicación más transversal entre departamentos, tienen también sus hándicaps con el eco y la muchedumbre. Y se mitiga a través de estos paneles. De la mano van también las cabinas acústicas, que en Cámara cuentan con alguna de ellas.

• Incidiendo en esa personalización, ofrecéis asesoramiento de nuevos métodos de trabajo. ¿En qué sentido?

R: El open space, por ejemplo, que es una metodología de trabajo para esas empresas multidisciplinares con diferentes espacios de trabajo, y donde nosotros con divisiones, tabiques móviles, mamparas, etc., conseguimos realizar ese espacio abierto y le pedimos al cliente un voto de confianza.

• También tenéis una cartera amplia de clientes. ¿Cómo trabajáis y qué dinámica de trabajo tenéis?

R: Somos un equipo que se centra en tres tipologías de clientes: la pyme y la gran cuenta, la Administración Pública aragonesa y la prescripción con arquitectos. Y todo esto es diferencial en el mercado, damos un valor de servicio tanto para ampliaciones como para reformas o nuevas construcciones.

Formato patrocinado por Digital Hand Made con la colaboración de Grupo Piquer y Onda Cero.