Jorge Guarga: «Si tienes la mejor tecnología del mundo y no se puede usar, es un fracaso»

A través de marcas propias y una firme apuesta por la innovación, STI ha logrado expandirse internacionalmente, adaptándose a las necesidades de cada cliente mediante proyectos personalizados en sectores tan diversos como la sanidad, el transporte o la empresa privada.

Jorge Guarga, director general de Soluciones Tecnológicas Integradas (STI), repasa la trayectoria de la empresa, con más de 28 años de experiencia en el desarrollo de soluciones audiovisuales avanzadas, en este Vino a Contar del Club Cámara.

STI y la capacidad de anticiparse a las tendencias

Respuesta: Nacimos ya hace algún tiempo como un proyecto de emprendedores del Instituto Aragonés de Fomento (IAF). Parte de nuestra innovación ha sido, constantemente, buscar en el mundo qué innovaciones podíamos incorporar para nuestros clientes, e ir un poco por delante para poder ser diferentes. Al mismo tiempo, eso nos ha permitido consolidarnos con marcas propias, y actualmente ya trabajamos en 17 países del mundo.

• Sobre esas marcas propias, ¿para qué las utilizáis y para qué sirven?

R: Hacemos soluciones para salas colaborativas en empresas, sistemas de Digital Signage, salas de control, etc. Cada cliente tiene unas necesidades y la tecnología cambia muy rápido. Para poder mantener un nivel de servicio y atención, decidimos crear marcas propias: fabrican para nosotros con requisitos específicos, lo que nos permite tener repuestos, hacer mantenimiento y dar una vida útil más larga a la tecnología.

Esta es un poco la filosofía de la empresa: todo aquello que nos gusta para nosotros lo queremos también para nuestros clientes. Así, año tras año, vamos ampliando cuota de mercado. Hace años decidimos salir fuera de España y ahora trabajamos en muchos países, centrados especialmente en Europa. Buscamos innovar, conocer las últimas tendencias, aprender constantemente y formar a personal técnico e ingenieros para poder dar soporte, que es lo más importante, a las necesidades de cada cliente.

• ¿Cuál es la clave de esa innovación constante? ¿Dónde está el germen? ¿Dónde encontráis esa innovación?

R: Cuando alguien se incorpora a STI, todos sabemos lo que hacemos ahora, pero no sabemos lo que haremos dentro de dos años. Va dentro de nuestra inquietud el querer ofrecer siempre algo diferente a los clientes, algo que realmente les aporte valor. Cuando un cliente repite, no es porque le hayas vendido un producto, sino porque le has ofrecido una solución.

La filosofía de Soluciones Tecnológicas Integradas es precisamente esa: en nuestros proyectos no hay solo un proveedor, sino varios. Hay que saber entenderlos, integrarlos y, a veces, desarrollar soluciones propias. Esa filosofía de seguir aprendiendo e innovando es lo que ha permitido a STI llegar hasta donde está. Y esperamos, en breve, lanzar novedades muy interesantes, relacionadas, por supuesto, con Inteligencia Artificial.

Soluciones reales con tecnología accesible

• Para hacernos una idea sobre esas soluciones, ¿podrías darnos algún ejemplo tangible, por ejemplo, que hayáis hecho recientemente?

R: Por ejemplo, hicimos un proyecto en el Hospital de La Vall d’Hebron de humanización para niños: mesitas y pantallas en el techo para que durante los tratamientos tuvieran una experiencia más agradable. También hemos realizado un proyecto con once videopantallas que formaban un videowall muy complejo en una empresa, para que los nuevos clientes, al llegar, ya sintieran que estaban empezando un acuerdo.

Otro ejemplo es el de la Clínica Loscos, hemos instalado pantallas digitales transparentes y móviles. En todos los casos, la clave es escuchar al cliente, orientarlo sobre las soluciones disponibles y hacerle un buen proyecto adaptado.

• Entonces, ¿es una muy buena apuesta para las empresas precisamente esas soluciones tecnológicas?

R: Hoy en día, la innovación es parte del día a día de cualquier empresa. Innovar es necesario para mantenerse, para cambiar; no tanto para crecer exponencialmente, sino para ser cada vez más productivos. Una empresa que no quiera cambiar o innovar lo tendrá difícil. Nosotros queremos ser ese socio tecnológico en quien las empresas puedan confiar y que, además, les ayude a que la tecnología sea fácil de usar. La tecnología no tiene que ser difícil.

• Tenéis un gran abanico de proyectos y de clientes. ¿Cómo se trabaja para esa personalización tan concreta?

R: Hicimos recientemente un gran proyecto en Italia, a nivel nacional. Lo primero es ponerse en la piel del cliente, analizar su idea inicial y trabajarla juntos. Si el cliente se deja asesorar, podemos convertir esa idea en algo real, funcional. Pero lo más importante es que sea fácil de usar. Puedes tener la mejor tecnología del mundo, pero si no se puede usar, es un fracaso. Una parte fundamental de nuestro trabajo es adaptar pantallas, Digital Signage y tecnología al usuario final, que no tiene por qué tener conocimientos técnicos.

Formato patrocinado por Digital Hand Made con la colaboración de Grupo Piquer y Onda Cero.