Javier Carrasco: “Cuando la sostenibilidad se hace bien, el impacto compensa el coste”

La sostenibilidad ha dejado de ser un concepto difuso para convertirse en un eje estratégico en la gestión empresarial. Impulsadas por la evidencia científica y un marco regulatorio cada vez más exigente en Europa, las organizaciones afrontan el reto de integrar criterios ambientales, sociales y de gobernanza en su toma de decisiones. Este cambio de paradigma no responde únicamente a una obligación normativa, sino a la necesidad de adaptar los modelos productivos a un entorno marcado por límites biofísicos cada vez más evidentes.

En este contexto, las empresas, especialmente las pymes, se enfrentan a un proceso de transformación que exige método, conocimiento y una visión a medio y largo plazo. El punto de partida pasa por comprender la situación real de cada organización mediante un diagnóstico riguroso, incorporar la escucha activa de los grupos de interés y avanzar hacia sistemas de medición que permitan evaluar el impacto de las acciones emprendidas. Lejos de suponer una carga adicional, este enfoque abre la puerta a mejorar la competitividad, reforzar la reputación corporativa y generar nuevas oportunidades de negocio.

Abordamos el papel estratégico de la sostenibilidad y su potencial para las pymes en este A Fondo del Área de Sostenibilidad de la Cámara de Comercio de Zaragoza junto a Javier Carrasco, socio director de Sociedad y Empresas, y Teresa Berdié, Directora Comunicación y Marketing en ARPA.

Sostenibilidad y visión estratégica en las pymes

Teresa Berdié: ¿Cómo defines la misión de Sociedad y Empresa y qué os diferencia al trabajar con pymes?

Javier Carrasco: Hemos vivido la evolución de la sostenibilidad desde un momento en el que no estaba en la agenda hasta el contexto actual, con un cambio relevante en Europa. Si algo nos diferencia es que intentamos incorporar la sostenibilidad en la estrategia y en los procesos de la empresa. Muchas organizaciones lo ven como algo impuesto, pero el objetivo es que forme parte de la estrategia y aporte valor, no que sea una carga.

Teresa Berdié: ¿Qué ha cambiado para que pase de ser un concepto difuso a una responsabilidad estratégica en la alta dirección?

Javier Carrasco: Principalmente el tiempo y la evidencia. En los últimos 50 años ha habido una evolución clara. Antes predominaba la globalización sin tener en cuenta otras variables. Ahora, la ciencia indica que hemos superado límites biofísicos del planeta. Esto ha llevado a una regulación más exigente en Europa y a la necesidad de cambiar la forma de producir.

Teresa: ¿Ese cambio lleva a que el diagnóstico sea el punto de partida?

Javier Carrasco: Sí. Sin un buen diagnóstico, se corre el riesgo de equivocarse. Igual que en medicina, primero hay que entender la situación. En las empresas ocurre lo mismo: deben analizar qué están haciendo. Muchas ya realizan acciones que contribuyen a la sostenibilidad, aunque no lo identifiquen como tal. El primer paso es tomar conciencia y, después, abrirse a aprender de otros.

Teresa Berdié: ¿Cuáles son los errores más comunes cuando se avanza sin diagnóstico previo?

Javier Carrasco: El principal error es no preguntar. No se consulta a empleados, clientes o proveedores. Un ejemplo: una empresa quiso implantar una guardería sin analizar si realmente era útil para su plantilla. Probablemente habría fracasado. Escuchar de forma estructurada cambia completamente la toma de decisiones.

Teresa Berdié: ¿Cómo se organiza esa escucha?

Javier Carrasco: A través de métodos propios de la investigación aplicada: entrevistas, observación, grupos de trabajo o discusión. Si se hace de forma sistemática, se obtiene información fiable que permite tomar mejores decisiones.

El impacto de la sostenibilidad en la empresa

Teresa Berdié: ¿Cómo se mide el impacto?

Javier Carrasco: Es un proceso de evaluación. Se trata de analizar si lo que se planificó está teniendo éxito. Hay que diferenciar entre resultados (si se ha hecho lo previsto) e impacto (qué efecto real ha tenido). La evaluación permite valorar ese éxito y ajustar la estrategia.

Teresa Berdié: ¿Puedes compartir un ejemplo práctico?

Javier Carrasco: Una empresa industrial que no trabajaba de cara al consumidor decidió avanzar en sostenibilidad. Empezó con un diagnóstico y, desde 2017, ha ido implementando acciones. Con el tiempo ha mejorado su reputación, ha captado nuevos clientes y ha consolidado los existentes. Además, ha comprobado que el retorno compensa la inversión realizada.

Teresa Berdié: Para terminar, ¿tres recomendaciones para empezar?

Javier Carrasco: Ver la sostenibilidad como una oportunidad, no como una obligación. Aplicar método, igual que en cualquier otra decisión estratégica. Y dar tiempo a los procesos; los resultados no son inmediatos.

Teresa Berdié: Me quedo con una idea: la sostenibilidad no es añadir tareas, sino tomar mejores decisiones. Y para ello necesitamos diagnóstico, escucha y medición.