Nathalia Antas: «La cena de Navidad de empresa no tiene por qué ser en diciembre»

Detrás de un congreso que comienza a su hora, una celebración de empresa que consigue implicar a todos o una actividad que sorprende a quienes creían haberlo visto todo, hay decisiones que el público nunca llega a conocer.

Conocemos más sobre Nathalia Antas, CEO de Zaragoza Servicios, y el apasionante mundo de la organización de eventos en esta Mesa Abierta del Club Cámara Zaragoza.

La doble maternidad y el carácter 360º de Zaragoza Servicios

Zaragoza Servicios nació en torno a 2008, después de la etapa de Nathalia Antas como directora regional de una compañía de trabajo temporal en Aragón y Navarra. Allí había empezado a acercarse al mundo de los eventos mediante la gestión de azafatas. El salto al emprendimiento llegó tras su salida de aquella compañía y coincidió con una maternidad reciente. «Tuve dos hijos a la vez, mi hijo y mi empresa», recuerda.

El estreno tuvo poco de ensayo: un congreso de Semergen para el que gestionaron 115 azafatas desde un despacho de veinte metros cuadrados, con un ordenador y un móvil. Aquella primera operación anticipaba una actividad en la que coordinar personas y recursos resultaría esencial. También marcó el punto de partida de una expansión construida a partir de peticiones concretas. Si un cliente necesitaba mobiliario, incorporaban material para alquilar; si una promoción requería distribuir publicidad, añadían ese servicio. Así, la oferta fue ampliándose al ritmo de las necesidades que detectaban.

En la actualidad, Antas define Zaragoza Servicios como una empresa de «eventos y servicios 360º». Congresos, convenciones, ferias, campañas promocionales, animación infantil y encuentros corporativos conviven con personal auxiliar, alquiler de equipamiento y servicios de distribución. Esta diversidad responde a una forma de entender el negocio: facilitar soluciones que permitan al cliente coordinar distintas necesidades con un mismo interlocutor. La nave de material en Malpica, que inicialmente parecía imposible de llenar, refleja hasta qué punto esa escucha terminó transformándose en recursos propios.

Crecimiento y acompañamiento (y sinceridad) al cliente

El crecimiento también ha cambiado su relación con los encargos. Antas reconoce que antes era la «emperatriz del “sí, sí, sí”». Ahora, la disponibilidad obliga a seleccionar y a proponer alternativas. La capacidad de adaptación incluye explicar qué se puede hacer bien y en qué condiciones. Y es que aceptar un proyecto exige contar con el equipo y el tiempo necesarios para ejecutarlo.

Esa misma lógica se aplica al asesoramiento. Para Antas, organizar un evento implica advertir cuando una idea puede fallar y orientar al cliente hacia una solución viable. La confianza permite tomar decisiones antes de que aparezcan las dificultades. Después, cuando surge un imprevisto, entran en juego la calma y la rapidez. Una pantalla que deja de funcionar un minuto antes de abrir o un cambio meteorológico ponen a prueba toda la preparación. «El secreto está en que no lo noten ni el cliente ni los asistentes», explica.

La estructura interna acompaña esa exigencia. La compañía distingue entre eventos profesionales, como congresos, y propuestas lúdicas, como actividades de equipo, jornadas familiares o campañas creativas. A ello se suma un área de recursos humanos y selección con un peso importante.

Personas, creatividad y gestión

Con los equipos, Nathalia Antas prefiere reconocerse como compañera y rechaza las etiquetas que atribuyen automáticamente virtudes o defectos a empresarios y trabajadores. Por ello, aspira a que quienes trabajan con ella estén bien. Una cercanía que convive con las dificultades de una actividad marcada por encargos de duración variable y necesidades de personal muy distintas.

La pandemia llevó esa capacidad de adaptación al extremo. Con los eventos presenciales paralizados, Zaragoza Servicios incorporó encuentros online y servicios como la desinfección o la señalización de espacios en piscinas. Buscar nuevas actividades permitió responder a un escenario que había alterado su negocio. Aquella experiencia demostró una constante de su trayectoria: cuando cambia la demanda, la respuesta pasa por explorar qué puede ofrecer la empresa con sus capacidades y su equipo.

En el mercado actual, observa una búsqueda creciente de experiencias personalizadas. Disponer de unas 120 actividades de trabajo en equipo no evita que los clientes pidan novedades. La creatividad necesita renovarse, como muestran propuestas propias vinculadas a la Navidad. Igualmente, la CEO de Zaragoza Servicios confía en que Zaragoza tiene oportunidades como destino de eventos por su ubicación y por iniciativas que atraen visitantes y actividad hacia la hostelería y el transporte.

Al mirar al futuro, sitúa la sostenibilidad como una realidad del sector y entiende la Inteligencia Artificial como una ayuda que debe preservar la creatividad. Su apuesta sigue centrada en el contacto humano: la conversación, el encuentro y ese momento compartido alrededor de un vino y una tapa. Ahí encuentra el sentido de todo evento.

La ‘Mesa Abierta’ es un formato patrocinado por Kalibo.