Javier Moré: «Estamos trabajando con vehículos de huella cero y aplicando Inteligencia Artificial»

Empresa aragonesa especializada en logística de productos voluminosos, Möbel se ha consolidado como un referente en la entrega domiciliaria de muebles, electrodomésticos y artículos de descanso. Con una trayectoria de diez años, combina delegaciones propias en España con una amplia red de colaboradores internacionales en Portugal, Francia, Italia, Alemania y Polonia, asegurando un servicio ágil y eficiente en todo el territorio.

Conocemos más sobre ella de la mano de Javier Moré, CEO y cofundador de la compañía, en este Vino a Contar del Club Cámara Zaragoza.

Inteligencia Artificial y sostenibilidad: la apuesta logística de Möbel

Javier Moré: Somos un operador logístico especializado en distribución domiciliaria de producto voluminoso, enfocado en mobiliario, descanso y electrodomésticos. Tenemos cobertura nacional, trabajamos en Portugal y colaboramos con empresas en Francia, Italia, Alemania y Polonia. Ofrecemos un servicio exclusivo en España, siendo una empresa aragonesa pequeña, pero con 10 años de experiencia.

• Cuando decís empresa pequeña, ¿de qué cifras hablamos?

J. Moré: Contamos con 50 trabajadores y varias delegaciones propias. Colaboramos con empresas locales y regionales seleccionadas por su experiencia. La logística que realizamos es compleja: requiere dos personas para entregar cada producto voluminoso y una buena coordinación.

• ¿Los clientes pueden elegir distintas modalidades de entrega?

J. Moré: Sí. Ofrecemos la entrega básica en pie de calle y la entrega premium “de ante blanco”, que incluye subida al domicilio, desembalaje, montaje y colocación del producto.

• ¿Cómo trabajáis para reducir la huella y ser eficientes?

J. Moré: Optimizamos nuestros sistemas de información, esenciales en la logística de última milla. Esto nos permite gestionar entregas en zonas restringidas de manera eficiente y mejorar la planificación de citas y acuerdos de entrega.

• ¿La innovación y la inteligencia artificial son parte de vuestro desarrollo?

J. Moré: Sí. Estamos trabajando con vehículos de huella cero y aplicando inteligencia artificial para optimizar el flujo de información, desde que un cliente solicita la entrega hasta que se resuelven incidencias. La IA nos permite intervenir con menos personal y mejorar la eficiencia y recopilación de datos para futuros servicios.

• ¿Ya aplicáis estos sistemas?

J. Moré: Sí, estamos iniciando procesos de atención telefónica mediante IA y modelizando su aprendizaje para internalizarlo en los procesos internos de la empresa.

•  ¿Cómo se entrena una IA para logística?

J. Moré: No soy especialista, pero si los procesos están bien definidos y documentados, aplicarlos a la IA es sencillo. Lo importante es tener claros los procedimientos y el ADN operativo de la empresa.

• ¿Planeáis ampliar la IA a otros ámbitos?

J. Moré: Aprendemos sobre la marcha. La idea es aplicar la IA y, en ese proceso, extender su uso a nosotros y a nuestros colaboradores.

• ¿Realizáis formación para el personal en estas tecnologías?

J. Moré: Sí, nos apoyamos en la Cámara de Comercio de Zaragoza. Llevamos más de un año formando a mandos intermedios y directivos para que tengan contacto directo con la IA.

Formato patrocinado por Digital Hand Made con la colaboración de Onda Cero.