Helioom, la empresa que desarrolla todo el potencial de las marcas

¿Qué ocurre cuando una empresa promete cercanía, pero responder a un cliente se convierte en una carrera de obstáculos? ¿O cuando estrena una identidad visual impecable y, puertas adentro, cada departamento entiende la marca de una manera distinta? En ese espacio entre lo que se comunica y lo que sucede de verdad se encuentra Helioom, un estudio de estrategia e innovación de marcas en Zaragoza.

Conocemos más sobre Helioom con motivo de su incorporación al Club Cámara Zaragoza.

Marca y negocio unidos gracias a Helioom

En Helioom diferencian entre el diseño visible, la identidad, los mensajes y la comunicación, y el diseño invisible, donde se ubica la organización, los procesos y la experiencia cotidiana de quien se relaciona con la empresa. Su planteamiento es que ambos deben responder a un mismo criterio. Y es que de poco sirve anunciar una atención personalizada si el servicio está diseñado para tratar a todos los clientes exactamente igual.

Esta mirada lleva el trabajo de marca más allá de una campaña. En Helioom ofrecen auditorías, estrategia de negocio, planes de marketing, definición de identidad, diseño de servicios y procesos, contenidos y dirección creativa. La secuencia que propone comienza con una pregunta interna, qué hace la empresa y cómo lo hace, antes de decidir cómo contarlo fuera. Es una forma de abordar problemas que a menudo se presentan como necesidades de comunicación, aunque su origen esté en otra parte.

Para conseguirlo, en Helioom trabaja tanto en la estrategia de negocio como en la de marca. Sus servicios abarcan desde el diagnóstico y los planes de marketing hasta la identidad verbal y visual, las campañas, el diseño de envases o los contenidos. El equipo plantea cada proyecto como un proceso en el que primero escucha y analiza, después define una dirección y, finalmente, desarrolla y comunica las acciones acordadas.

Para un comercio o una pequeña empresa, trabajar la marca puede comenzar con preguntas muy concretas: qué ofrece, por qué lo eligen sus clientes y si esa propuesta se reconoce en cada contacto con ellos. Y el día a día de Helioom muestra cómo una estrategia clara puede trasladarse después a una campaña, un envase o una experiencia de compra coherente con el negocio.