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Eurofirms Group adquiere Norley, empresa de Contact Center especializada en televenta

•     Con la incorporación de Norley a la compañía, Eurofirms Group amplía y complementa el servicio que ofrece desde Inneria, su división especializada en la externalización de actividades y procesos, y en especial desde Inneria Contact Center.

•     Con esta integración Inneria contará con 4 plataformas de Contact Center: dos en Madrid (en la calle Julián Camarillo), especializadas en televenta, y dos en Langreo (Asturias), especializadas en la atención al cliente y verificaciones de procesos.

•     La incorporación de Norley refuerza el posicionamiento de Eurofirms Group en el sector y muestra su apuesta por el servicio de Inneria Contact Center.

Eurofirms Group, primera empresa nacional de recursos humanos, ha incorporado Norley, empresa ubicada en Madrid y especializada en la externalización del Contact Center y en especial en el servicio de televenta. Con esta adquisición, la compañía amplía el servicio que ofrece desde Inneria, su marca de outsourcing.

Esta nueva integración muestra la apuesta de la compañía por el servicio que ofrece desde Inneria Contact Center y, durante los próximos meses, contará con 4 plataformas de Contact Center: dos de ellas en Madrid, una en funcionamiento desde abril de 2020 y otra que comenzará a operar durante los próximos meses (ambas situadas en la calle Julián Camarillo), y otras dos en Langreo (Asturias), plataformas especializadas en la atención al cliente y desde las que ofrece a las empresas la subcontratación de servicios asistidos, gestión de apoyo en los procesos de negocio (Business Process Outsourcing) y transformación digital del negocio ampliando los canales de comunicación con el cliente.

Eurofirms Group incorporará la plantilla completa de Norley, formada por 100 trabajadores, que seguirán ofreciendo los servicios de Contact Center desde la nueva oficina de Inneria en Madrid.

Esta nueva integración forma parte de la constante inversión en tecnología que realizan Eurofirms e Inneria para ser punteros en innovación. Además, la empresa refuerza el posicionamiento del grupo en su sector.

Inneria, especialistas en outsourcing

Inneria forma parte de Eurofirms Group y cuenta con más de 19 años de experiencia en el sector del outsourcing. La empresa es especialista en la externalización de servicios en los que las personas son un valor diferencial.

La compañía ofrece la subcontratación de un amplio abanico de actividades y procesos a través de sus divisiones: Solutions (logística, suministros, picking, almacenamiento y tareas auxiliares de producción); Cleaning Services (limpieza de hoteles, espacios industriales, oficinas y centros comerciales); Task Force (fuerza de ventas, consultoría, diseño de estrategia y formación comercial); Trade Marketing (gestión de punto de venta en general, promociones, reposición y atención al cliente); Contact Center (atención al cliente y venta); Mystery Shopper (cliente misterioso, auditoría y análisis); Social (servicios sociales, atención a personas dependientes, entidades, centros de servicios sociales y congregaciones religiosas); y un servicio a medida, 100% adaptado a las necesidades del cliente.

Inneria cuenta con un equipo de 2.200 profesionales y 5 oficinas en España, situadas en Valdemoro, Langreo, Málaga, Barcelona y Madrid, donde se encuentra su sede central ubicada en la calle Julián Camarillo, 53.

Eurofirms Group, primera empresa española de RR. HH.

Eurofirms Group es la primera empresa española de recursos humanos, cuarta del sector en España, y reconocida por The Financial Times como una de las 1.000 empresas con mayor crecimiento de Europa. Con un volumen de facturación de 351 millones de euros en 2020 y una red de 133 oficinas (110 en España, 20 en Portugal, 1 en Países Bajos y 2 en Chile), la compañía cuenta con una amplia cobertura geográfica y una alta calidad de servicio para sus clientes.

El modelo de negocio de Eurofirms Group pasa por ser una empresa tecnológica y comprometida con las personas, priorizando el liderazgo por valores, una de las razones por las que la compañía se ha convertido en un referente de calidad en el sector de los recursos humanos, y consolidando un modelo empresarial propio que pone a las personas y su bienestar en primer lugar para la obtención de los mejores resultados.

Además de Inneria, a través de la que ofrece la externalización de servicios, la cartera de servicios de la compañía se complementa con otras líneas de negocio como Eurofirms ETT, para las soluciones de trabajo temporal, la selección de personal de perfiles ejecutivos y mandos intermedios a través de Claire Joster, la formación, el desarrollo profesional y outplacement a través de Talent Savior, la plataforma de empleo online para la búsqueda de trabajo CornerJob y la normalización e integración laboral de personas con discapacidad, este último llevado a cabo por la Fundación Eurofirms.

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