Agustín Casas: «El 90% de nuestros clientes viene por el boca a boca»

Con el espíritu de la carpintería transmitido de generación en generación, Agustín Casas es el referente de una empresa familiar que ha logrado adaptarse al tiempo sin perder su esencia: Casas Carpintería y Decoración.

Desde su taller en Cabañas de Ebro, Casas Carpintería ha evolucionado, creciendo junto a las necesidades de sus clientes y abrazando la innovación como una forma de garantizar su éxito y su permanencia en el mercado.

En esta Mesa Abierta del Club Cámara Zaragoza, conocemos de cerca a Agustín Casas, gerente de Casas Carpintería, y su trayectoria profesional enmarcada en esta empresa familiar.

50 años de historia y una empresa familiar ligada a la madera

«Lo que me atrae de este trabajo es la madera», explica Agustín con una sonrisa. «Es un material noble que te permite expresarte y hacer trabajos únicos. Cada día es un reto, un proyecto nuevo, y eso es lo que más me llena», añade. La pasión por la carpintería viene de lejos, desde su infancia en Cabañas de Ebro, donde ayudaba a su padre durante los veranos y festivos. Lo que comenzó como una ayuda ocasional se transformó en una carrera de vida. «Pasé por todos los puestos de la empresa, desde el más bajo hasta el más alto, para coger experiencia», recuerda.

En la actualidad, dirige Casas Carpintería y Decoración, una responsabilidad con más de 50 años de historia que ha pasado de generación en generación, desde su abuelo hasta sus hijos. «Mi abuelo empezó en Orihuela del Tremedal, luego mi padre se trasladó a Cabañas de Ebro y desde ahí hemos seguido creciendo», apunta. No obstante, gestionar los cambios generacionales siempre plantea retos. Para ello, Agustín reconoce la importancia de la ayuda externa: «Al principio todo era interno, pero últimamente hemos buscado asesoramiento externo para asegurarnos de que la empresa crezca y sea un referente».

La estructura familiar de la empresa sigue vigente, con tres hermanos ocupando roles clave. Agustín Casas es quien coordina y controla todos los aspectos de la empresa, mientras que su hermano Miguel está al frente del taller de producción, y Rodrigo se ocupa de la contabilidad y la gestión de la oficina. «Lo bueno de las empresas familiares es que todos hemos trabajado en todos los puestos, lo que nos da una visión global», comenta.

Y es que Casas Carpintería ha sabido mantenerse fiel a su origen, pero también ha incorporado innovación para seguir siendo competitiva. Agustín explica que la empresa tiene dos ramas principales: la carpintería exterior, con productos premium de aislamiento y seguridad, y la carpintería interior a medida, que abarca mobiliario y decoración tanto para viviendas como para locales públicos. «Lo que nos diferencia es nuestra capacidad para hacer proyectos a medida según las exigencias del cliente», dice. «Cuidamos los materiales y la fabricación, buscando que el resultado sea de máxima calidad y dure 20 o 30 años».

Evolución del sector, sostenibilidad y digitalización para crecer

La apuesta por la calidad y el trabajo bien hecho ha permitido que el 90% de los clientes de Casas Carpintería llegue a través del boca a boca. «Lo más gratificante es ver cómo nuevas generaciones de clientes vuelven a nosotros por el servicio que dimos a sus padres hace 20 años», subraya Agustín. Esta fidelidad se ha logrado no solo por la calidad del trabajo, sino por la confianza que han sabido cultivar a lo largo de los años.

Analizando, precisamente, este paso del tiempo, el sector de la carpintería y la construcción ha cambiado de forma radical en las últimas décadas, impulsado por la digitalización, la innovación tecnológica y los cambios en las expectativas de los clientes. «El cliente es cada vez más exigente», explica Agustín. «Con el acceso a internet, la gente viene mucho más informada y comparativa. Nos obliga a ser más finos en los acabados y a estudiar constantemente para estar un paso por delante».

Por otro lado, la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente también están en el ADN de la empresa. La normativa europea de eficiencia energética y el uso de materiales reciclados son cuestiones clave para Casas Carpintería. «El parque inmobiliario español está muy anticuado y hay un gran trabajo por hacer», dice. Por ello, la compañía se ha alineado con los objetivos de la Agenda 2030, ofreciendo productos que contribuyen al ahorro energético a largo plazo. «El aislamiento de calidad no solo ahorra energía, también se traduce en una inversión que se recupera con el tiempo», asegura Casas.

Asimismo, a medida que la empresa se posiciona como un referente en la carpintería y decoración, Agustín Casas tiene claro cuál es su objetivo: seguir organizando la empresa para crecer, sin perder la esencia que ha hecho que Casas Carpintería y Decoración sea un negocio familiar exitoso y respetado.