Digitalización: de la supervivencia a la vanguardia empresarial

“Digitalización no es incorporar herramientas. La tecnología es un medio, no un fin”, arrancó Adelaida Buisán, directora tecnológica del Grupo San Valero y moderadora del encuentro.

David Asensio, consejero delegado de Hierros Alfonso, subrayó que “la digitalización es clave para la supervivencia de la empresa, para estar a la vanguardia y lograr un crecimiento sostenido”. En su sector, reconoció, “hay poca innovación. El cambio en la empresa llegó al introducir maquinaria de última generación y empezar a usar datos. Para ello necesitas perfiles más preparados y, sobre todo, un cambio cultural”.

Ana Martínez, directora general de Magaiz, prefirió hablar simplemente “de transformación. Es digital porque el mundo es digital. Yo cuando empecé no había ordenadores y meter el fax ya fue una transformación digital para mí”. A su juicio, “lo que hoy es innovación, mañana es necesidad. El reto es ser capaz de ir al ritmo al que va todo esto”.

Para Martínez, uno de los principales desafíos es avanzar “sin dejar atrás a nadie. No todos los usuarios son digitales, así que debemos ofrecer alternativas. La digitalización te permite maximizar la mano de obra, ganar productividad y paliar la escasez de personal, pero los datos —fríos y poderosos— también pueden incomodar a los empleados en determinados momentos”.

Asensio coincidió en que la transformación no puede imponerse: “La dirección apostó por la digitalización, pero la gente no usaba las tecnologías. Era tirar el dinero. Había dos velocidades de personas. Así que decidimos que tenía que salir de ellos, rompimos jerarquías y pedimos voluntarios. Creamos líderes informales y conseguimos que la cultura calara porque se lo explicaban entre compañeros. Llevamos ocho años y ahora sí genera productividad”.

El sector de los ascensores también vive su propia revolución. “Estamos conectando los aparatos antiguos e implantando ciberseguridad. Es un sector muy mecánico y viejo, pero está cambiando brutalmente”, explicó Martínez.

Tras esta interesante conversación, la conclusión de la moderadora fue clara: “Las empresas que lo vean como una oportunidad, liderarán el mercado”.

Minutos de oro

La conversación se abrió después al resto de asistentes y los elegidos para el «minuto de oro» tuvieron su oportunidad. Santiago Calleja (Grupo Jorge) recordó que “no solo es incorporar tecnología, es transformar la manera de trabajar. Hay que generar competencias, formar y humanizar a la gente”. Raúl Benito (Eboca) compartió su inquietud por “cómo la inteligencia artificial puede ayudar sin que nos machaque”, mientras que Nicolás Grand (Mondo) puso el foco en la “inteligencia emocional en el trato con empleados y clientes”.

Otros empresarios aportaron ejemplos concretos: José Manuel Segura (Pastelerías Manuel Segura) reconoció la dificultad de digitalizar “sectores maduros de pequeñas empresas”, Pilar Gómez (Mas Prevencion) explicó cómo se aplican los cambios a todos los sectores, en su caso, mejorando tiempos y evitando errores, y Raquel Frutos (The Smart Bubble) insistió en que “la transformación empieza del CEO hacia las personas” y debe estar siempre “humanizada para que valga la pena”.

En palabras de Juan Valle (Megablok), la digitalización es una cuestión de supervivencia: “Hay que digitalizar herramientas, sistemas y personas. El objetivo es sobrevivir y estar a la vanguardia”. David Palacios (Expert One) resaltó la buena posición de la empresa aragonesa en el camino de la digitalización y empresarios como José María Alzaga (Gotor Comunicaciones) o Víctor Ceniceros (Golive) señalaron que ellos ayudan a las empresas en este proceso de digitalización.

En definitiva, la digitalización no es un destino, sino un viaje constante que exige visión, personas y cultura para no quedarse atrás.