Bed’s, elegida Mejor Comercio del Año® 2027 en la categoría de Colchones y Descanso

Bed’s, la cadena especializada en descanso de Pikolin Group, ha sido elegida Mejor Comercio del Año® 2027 en la categoría de colchones y descanso. El galardón se entregó en Barcelona durante la jornada «La Revolución en el Mundo del Retail 2026» y tiene como elemento diferencial que son los propios consumidores quienes deciden los ganadores a través de sus votos, sin intervención de un jurado.

El reconocimiento pone en valor la experiencia de compra en una categoría en la que el asesoramiento desempeña un papel relevante. Un colchón es una compra que se hace pocas veces en la vida, con un precio relevante y un efecto directo en la salud y el bienestar diario. En ese tipo de decisión, el cliente valora sobre todo que alguien le escuche, le explique las diferencias y le permita probar antes de elegir. Es precisamente el modelo sobre el que Bed’s ha construido su red durante más de 40 años.

Un reconocimiento basado en la opinión de los consumidores

Comercio del Año® es un certamen de votación de consumidores especializado en el retail español, con el respaldo técnico de la consultora Qualimetrie. En la edición 2027, la votación estuvo abierta del 16 de abril al 21 de septiembre de 2026. Los compradores valoraron a las enseñas con las que se relacionan habitualmente, y de ese proceso salieron dos finalistas por categoría y, después, el ganador.

El resultado coincide con lo que los clientes de Bed’s expresan cada día en las plataformas de opinión. La compañía destaca por sus resultados en asesoramiento en tienda y en producto; la media de sus tiendas se sitúa en 4,9 sobre 5, con más de 200.000 reseñas hasta la fecha en plataformas como Trustpilot y Google Business Profile. 

El asesoramiento especializado, en el centro de la experiencia

Bed’s basa su propuesta en la atención personalizada de sus asesores especializados en descanso, que acompañan a cada cliente en la elección de colchones, bases, almohadas y otros productos según sus preferencias y necesidades.

Su catálogo reúne marcas de referencia del sector, como Pikolin, Bultex, Lattoflex y Tempur, y se complementa con servicios como 30 noches de prueba, la entrega y el montaje, la retirada del equipo antiguo y distintas opciones de financiación.

Detrás de cada valoración hay un equipo de tienda. Por eso la compañía considera este premio, ante todo, un reconocimiento a las personas que atienden a los clientes cada día y a las áreas que hacen posible esa experiencia, desde la logística y la postventa hasta la formación de los equipos.

Una red de más de 250 tiendas

El galardón llega en una etapa de crecimiento de Bed’s, que cuenta con más de 250 tiendas en España y Portugal. La compañía combina establecimientos en centros comerciales y zonas de alta afluencia con tiendas de proximidad, con el objetivo de acercar el asesoramiento especializado a clientes de diferentes ciudades y territorios.

La red física permite probar los productos y recibir recomendaciones personalizadas, dos aspectos relevantes en una categoría en la que las características de cada equipo de descanso y las preferencias de cada persona influyen en la elección.